Modalités & Conditions

Termes et conditions

PAIEMENTS:

Nous acceptons les paiements en ligne par cartes de crédit avec Desjardins - Global Payments (Visa & Mastercard ). Pour effectuer un paiement par PayPal ou Transfert Interac contacter nous au 819-674-8285. Toutes les informations de carte de crédit sont encryptées lors du processus. Nous ne gardons pas de numéros de cartes de crédit sur notre serveur. Nous utilisons des serveurs protégés par les pare-feux les plus sophistiqués sur le marché.

COMMANDES:

Les commandes sont expédiées une fois qu'elles sont vérifiées et acceptées. Nous pouvons, à notre seule discrétion, annuler une commande en tout ou en partie pour émettre un remboursement dans les cas incluant mais ne se limitant pas à : la fraude, l'apparence de fraude, commandes à destination de certains pays, régions ou en provenance de certaines adresses IP, adresse incomplète, numéro de contact manquant ou incomplet, mauvais fonctionnement du site, disponibilité des produits ou pour toute erreur dans le prix. Nous pourrons également vous contacter par téléphone ou par courriel afin de valider les informations que vous nous avez transmises ou afin d'obtenir toute information complémentaire afin de nous aider à compléter votre commande.  Pour plus d'information sur notre processus de commande, veuillez consulter la section sur les expéditions.

POLITIQUES DE RETOUR:

Pour les achats sur la boutique en ligne:
Vous pouvez retourner tout achat dans son emballage d' origine non-abimer et prêt à la revente pour fins d' échange dans les 14 jours suivants l’expédition de votre commande (la date d’expédition ainsi qu’un avis de commande vous serons fournis par courriel). Tous les retours doivent être accompagnés d’un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise. Si vous désirez retourner un item, contactez-nous, nous vous ferons parvenir un numéro de retour dans les plus brefs délais. 

Si votre commande nous est retournée pour des raisons incluant, mais non limitées à: si l'adresse est incomplète ou mauvaise, si vous refusez d'accepter le colis ou si vous ne faites pas le suivi pour récupérer votre colis. La compagnie de livraison nous chargera les frais de retour. Lorsque nous recevrons le colis, nous échangerons donc la valeur originale de votre commande moins les frais de livraison et les frais de retour.

Si nous vous avons envoyé le mauvais produit ou si ce dernier arrive endommagé / défectueux. Tous les items que nous expédions sont en parfaite condition et sont emballés avec soin. Dans le cas peu probable où vous receviez un item endommagé durant le transport ou si vous avez simplement reçu le mauvais item, veuillez nous envoyer une photo dudit item dans les 10 jours suivant la date d’expédition afin de prendre arrangement pour un retour. Nous vous enverrons un item de remplacement ou échange de votre achat. Il se peut que nous demandions que vous retourniez l’item original dans son emballage en incluant les accessoires, lorsqu’applicable.

Si vous avez commandé le mauvais item, la mauvaise grandeur ou avez simplement changé d’idée, nous vous rembourserons votre achat (moins les frais d’expédition), en autant que le(s) item(s) retourné(s) soient dans leur emballage original, dans un état neuf, non ouvert et avec les accessoires. Lorsque le retour sera reçu et que nous aurons confirmé qu’il rencontre les conditions énumérées plus haut, nous émettrons un crédit (moins les frais de port) sur votre compte. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de transport encourus pour le retour des articles. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Frais d'expédition:

Le transport est inclus dans le prix pour la province de Québec* sauf pour les régions exclus suivantes:

*( La Baie James, Le Labrador et le Grand Nord et Iles-de-la-Madeleine).

 

Délais d'expédition:

Nous faisons tout en notre possible afin d'expédier votre commande dans les 24 heures ouvrables pour tout produits en inventaire.

Les commandes à destination du Québec sont expédiées à notre choix par:

- Nationex (24h00)*

- Purolator (24h00)*

- Canpar (24h00)*

- Dicom-GLS (24h00)*

*Selon le volume du transporteur, la destination, la température ou bris mécanique.

IMPORTATIONX.com se dégage de toutes erreurs du transporteur. Un numéro de repérage est fourni pour tous les paquets à destination du Québec. Le numéro de repérage est inscrit à votre compte dès que nous expédions votre commande. Vous devez créer un compte avant de compléter la commande afin de pouvoir accéder à votre numéro de repérage.

 

En plaçant votre commande, vous acceptez les termes et conditions énumérés sur cette page.


Vous acceptez également de dégager IMPORTATIONX.com, ainsi que ses employés, investisseurs ou représentants de toutes responsabilités liées à quelconque blessures suite à la mauvaise utilisation de nos produits, incluant mais ne se limitant pas aux dommages physiques et matériels et ce, maintenant ou dans le futur.